Возврат

Покупатель вправе отказаться от выкупленного товара в течение 14 дней после совершения покупки.  Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат изделий из натуральной кожи и меха только при наличии киза. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении*

Услуги по доставке возврата оплачивается Покупателем самостоятельно. В случае неправильной комплектации заказа или наличии брака — стоимость обратной доставки оплачивает KAPSULA. Перед. отправкой такого товара обязательно уведомите — менеджера. Далее вам будет отправлена инструкция.

Внимание! Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты, а именно при оплате наличными возврат осуществляется наличными средствами, при безналичной оплате Покупателю возвращаются деньги на карту, с которой осуществлялась оплата. 

ВОЗВРАТ В МАГАЗИН

  1. Обратитесь в магазин в Москве или в Санкт-Петербурге
  2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар
  3. Заполните бланк заявления на возврат товара
  4. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты. В случае безналичного расчета денежные средства будут перечислены в срок до 30 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней

ВОЗВРАТ ДОСТАВКОЙ ПО РОССИИ и ДРУГИЕ СТРАНЫ

  1. Напишите нам по адресу zakaz@kapsula.shop письмо с темой «возврат», в письме укажите: номер заказа, дату оплаты и приложите заявление на возврат
  2. Отправьте посылку  курьерской службой. Перед отправкой, уточните детали у менеджера
  3. Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней.
  4. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней. . Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. 
  5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа**

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Сайт разработан студией We Make Digital